close
تبلیغات در اینترنت
۩۞۩ سمن بلاگ ۩۞۩

۩۞۩ سمن بلاگ ۩۞۩

۩۞۩ سمن بلاگ ۩۞۩

۩۞۩ سمن بلاگ ۩۞۩
۩۞۩ سمن بلاگ ۩۞۩
جایگاه شما !

۩۞۩ تارنمای سمن بلاگ ۩۞۩

سمن بلاگ گامی بلند و مهم در جهت اعتلای سازمان های مردم نهاد جمهوری اسلامی ایران



تارنمای سمن بلاگ زیر نظر مستقیم سازمان مردم نهاد عصر دانش و آگاهی

***بخش ویژه مشاوره***

بسم الله الرحمن الرحیم


با سلام


کاربر گرامی، شما می توانید با بخش مشاوره ی سمن بلاگ در تماس باشید. جهت آغاز فرآیند مشاوره گام های زیر را بردارید، پیشاپیش از شما فرهیخته ی گرامی، سپاسگذاریم.



اطلاعات زیر را از بخش Samanblog.ir/contact ارسال نمایید.

گام اول: 

مشخصات خود را وارد نمایید

- نام و نام خانوادگی - تاریخ تولد - محل تولد - استان و شهرستان محل زندگی - میزان تحصیلات - سمت(مدیرعامل - مسئول ارزیابی، نظارت و بازرسی - مسئول مالی - مسئول اداری - مسئول روابط عمومی و اطلاع رسانی - عضو - مخاطب - سایر{درج مورد} ) - نام سمن - سابقه سمن


گام دوم:

سوالات خود را درج کنید


گام سوم:

توضیحات لازم را درج کنید


گام چهارم:

کانال های ارتباطی زیر را مشخص کنید:

- آدرس وبسایت(در صورت وجود) - آدرس وبلاگ(در صورت وجود) - آدرس ایمیل - شماره تلفن سمن - شماره همراه - آدرس پستی



کلیه ی موارد به دقت بررسی، تحلیل و پاسخ داده خواهند شد.


لازم به ذکر است کانال ارتباطی با توجه به نوع سوالات شما انتخاب می شوند و ممکن است جزوه، کتاب و سی دی های مورد نیاز شما، پس از هماهنگی های لازم، برای شما ارسال شوند.


با تشکر - واحد مشاوره تارنمای سمن بلاگ - سازمان مردم نهاد عصر دانش و آگاهی



جهت کسب اطلاعات بیشتر: اینجا


میانبرهای درگاه مرکزی


.::لینک های سازمانی::.
انجمن
.::لینک های سازمانی::.
جوایز

.::لینک های سازمانی::.

دانلود سنتر

.::لینک های سازمانی::.
کارآفرینی
.::لینک های سازمانی::.
محصولات

.::لینک های سازمانی::.

رایگان

.::لینک های سازمانی::.
افتخارات
.::لینک های سازمانی::.
مستقیم



تارنمای سمن بلاگ، سعی دارد مرجعی باشد برای کلیه ی کسانی که به نحوی به سمن ها علاقه دارند یا به آنها وابسته اند. پیشنهادات، قراردادها، ایده ها، لینک های مفید، مقالات،عکس ها و ... به صورت رایگان و دسته بندی شده در اختیار شما قرار می گیرند.

سازمان مردم نهاد عصر دانش و اگاهی


این وبسایت به گونه ای تنظیم شده است که همه ی کاربران بتوانند منوها و مطالب آنرا مشاهده کنند.

 

 

 


 

 

زمانی که صحبت از بهینه بودن تبلیغات به میان می آید منظور میزان هزینه ی خرج شده به نسبت میزان بازده ایست که از آن تبلیغات نشات می گیرد.

مطمئنا مهم ترین موضوعی که باعث می شود یک تبلیغات بهینه گردد استراتژی درست تبلیغاتی است که در آن روش به کار می رود.

اما به طور میانگین روشهای تبلیغاتی مختلف مزایا و معایبی دارند که باعث می گردد بعضی بهینه تر باشند و بعضی ها را اصلا نتوان استفاده کرد.
1-تلویزیون و رادیو
این روش بسیار خوب است مشروط بر اینکه تجارت شما کل کشور را در برگیرد ، مخاطبش عموم مردم باشند و پولش را هم داشته باشید. از این روست که بسیاری از تجارت ها نیازی به این روش تبلیغاتی ندارند.

2-بیلبوردها و تلویزیون های شهری که بیشتر به تبلیغات محیطی معروف است
این روش مانند تلویزیون است با این تفاوت که صرفا برای مردم یک شهر استفاده می شود. کسب و کارهایی که نیازی به پوشش عمومی کشور ندارند از این روش استفاده می کنند. سرمایه ی بالایی هم به نسبت نیاز دارد.

3-روزنامه ها و مجلات
هر چه از زمان می گذرد این روش کم رنگ تر می شود. تمایل مردم به مطالعه اخبار بیشتر اینترنتی شده و روزنامه و مجله آن جایگاه قبلی را ندارد. به طور کل توصیه نمی شود مگر در حالتهای خاص که روزنامه مرجع بازدید مردم در مورد کسب و کاری باشد.

4-تراکت ها و کاتالوگ ها و پوسترها
کسب و کارهایی که اعتماد زیاد نیاز دارند و یا عددهای بالایی در آنها معامله می شود به هیچ وجه از این روشها استفاده ننمایند. لیکن برای کسب و کارهای کوچک و محلی عالی است.

5-هدایای تبلیغاتی مانند سررسید و خودکار و لباس و ...
این روش تبلیغاتی بیش از آنکه یک روش برای جذب مشتری جدید باشد روشی برای حفظ مشتریان قبلی است و بسیار هم موثر است. اگر مشتریان ارزشمندی دارید حتما از هدایای تبلیغاتی برای آنها مضایقه نکنید.

6-تبلیغات پیامکی
به طور کل این روش برای جذب مشتری جدید به هیچ وجه پیشنهاد نمی شود و طبق تجربه صرفا برای کسب و کارهایی که با مشتریان خود سر و کار دارند بسیار مفید است. پیامک در مورد کسب و کارهای خاص با مشتریان خاص کاربرد بهتری دارد.


7-تبلیغات به روش حضوری یا همان بازاریابی حضوری
روش بسیار موثری است مشروط بر اینکه توسط نیروهای آموزش دیده انجام پذیرد.

8-تبلیغات تلفنی یا همان بازاریابی تلفنی
روش بسیار موثری است مشروط بر اینکه توسط نیروهای آموزش دیده انجام پذیرد.

9-تبلیغات فکسی
به نسبت روش مرده ای است البته در مکاتبات دولتی و نیز کسب و کارهای سنتی هنوز هم جایگاه ویژه ای دارد.

10-تبلیغات رابطه ای که بسیار در تجارت و کسب و کار جایگاه بالایی دارد
مهمترین و پربازده ترین روش تبلیغاتی است و بیش از 50 درصد کسب و کارهای جهان به کمک استفاده از ظرفیت های رابطه ای فعال و پر ثمر هستند. 

11-ارسال ایمیل های انبوه به کاربران اینترنتی یا همان ایمیل مارکتینگ
روش بسیار سبک و کم ارزشی است و در حال حاضر بیشتر برای محصولات غیرقانونی یا زناشویی پر رونق است.
البته استفاده از ایمیل برای اطلاع رسانی مشتریان سابق یا کسانی که قبلا با آنها ارتباط داشته اید بسیار مفید و موثر است.

12-تبلیغات در سایتهای معروف اینترنتی
پولتان را هدر ندهید. در بیش از 95 درصد حالات هیچ فایده ای ندارد. به طور متوسط از هر 1000 نفر یک نفر بر روی بنرهای تبلیغاتی یک سایت کلیک می کند و آن یک نفر هم عمدتا قصد جمع آوری اطلاعات را دارد و یا از روی کنجکاوی کلیک نموده است.

13-کسب رتبه های نخست در موتورهای جستجو ( سئو ) که بسیار پربازده و کم هزینه است
با افزایش کاربران اینترنتی و نیاز مردم به رفاه از نظر آراد ، بهترین روش تبلیغات همین روش است که صرفا نیازمند تخصص بالاست و در ایران افراد بسیار کمی دانش واقعی آن را دارند ، اما اکنون با توجه به اهمیت زیاد این روش خیلی از افراد داعیه ی این علم را دارند که عمدتا تقلبی هستند. راه های شناخت سئوکار واقعی را برایتان در ادامه بیشتر شرح خواهیم داد.

14-راه اندازی یک فروشگاه یا مغازه و ...
یک روش بسیار رایج ، قدیمی و پرکاربرد است و میزان سودی که از این راه باز می گردد با مکان فروشگاه و نیز دکوراسیون داخلی و نحوه برخورد فروشنده ارتباط مستقیم دارد.

15-حضور در نمایشگاه های معتبر
این روش بسته به نوع نمایشگاه و نیز مخاطبینی که قرار است از نمایشگاه دیدن کنند می تواند موثر باشد.
توصیه ما این است که اگر در نمایشگاه ها غرفه ای نمی گیرید حتما به نمایشگاه های مرتبط سری بزنید و دانش خود را افزایش دهید. بازدید از نمایشگاه ها به نسبت غرفه داری نمایشگاه از اهمیت چندین برابری برخوردار است.

مطمئنا در ادامه همکاری با آراد جزییات بیشتری را پیرامون هر یک از این موارد خواهید آموخت

 

بدون شك روابط عمومي يكي از مشاغل چند بعدي دنياي امروز است. بسياري از ويژگي ها، تخصص و علايق، هنر و خلاقيت، مديريت و مطالعه، جوشش و ذوق دروني و عوامل بي شمار ديگري بايد گردهم آيند تا دستاوردهاي اثربخش اين فن و هنر متجلي گردد.

به منظور پرهيز از اطاله قلم و نگارش مقالي بلند، فهرستي از پيش نياز ها، الزامات و نكات اساسي در حرفه روابط عمومي را به شرح ذيل يادآور مي شوم. اما "نه به قصد خواندن و گذشتن" بلكه به قصد خواندن و ايستادن و به تأمل نشستن.

* عشق و تمايلات دروني نزد فعالان روابط عمومي يك ضرورت است وگرنه در ميانة راه، طريق و حرفة ديگري را جستجو خواهند كرد!

* اگر نان از آرد توليد و ساخته مي شود، فن روابط عمومي از "خلاقيت و نوآوري" مايه مي گيرد و اين يك حقيقت بزرگ و نهفته در دل اين حرفه است.

* روابط عمومي مجموعه اي است از دانش و عشق، علم و هنر، ذوق و درايت و هريك از اين ويژگي ها به تنهايي قادر به عملكردي واقعي و اثر بخش نيست.

* فعالان عرصه روابط عمومي، آراستگي ظاهري را بايد در فهرست باورهاي اجتماعي و حرفه اي خود با خط درشت بنويسند و آن را يك تشريفات سازماني تلقي نكنند.

* دستيابي به حداكثر محبوبيت اجتماعي و سازماني بايد در صدر اهداف فعالان روابط عمومي باشد و در اين راه عالمانه و صميمانه بكوشند.

* كارشناسان و مديران روابط عمومي نزد افكار عمومي بايد از بالاترين درجه مقبوليت، اهليت و مشروعيت علمي بهره مند باشند.

* اطلاع و اشراف به مباني و اصول فرهنگي، سياسي و اجتماعي جامعه و سازمان از شروط موفقيت در حرفة روابط عمومي است.

* تسلط نسبي و مطلوب به ادبيات و شهره به قدرت قلم و گزارش نويسي از نشانه هاي اهليت كارشناسان روابط عمومي است.

* بهره مندي از فن بيان، گويش توأم با ادب و متانت و پرهيز از ادبيات مبتذل از آرايه ها و الزامات ديگر اين حرفه است.

* آشنايي نسبي به اصول و فنون تهيه و توليد فرآورده هاي اطلاع رساني و تبليغي اعم از توليد فيلم، كتاب، روزنامه و مسايل پيراموني مثل تدوين، صفحه آرايي، تنظيم متن و سناريو و...

* قدرت برقراري ارتباطات دوسويه و توانايي اثبات مقبوليت و اهليت نسبي خود به مخاطب

* برخوداري از مهارت هاي كلامي، ارتباطي، گوش سپردن، فنون مذاكره، تكنيك هاي انتقال مؤثر پيام و ...

* آشنايي و تسلط نسبي به مباني هنري اعم از نقد و تحليل هاي هنري و تيز بيني هاي حرفه اي

* بكارگيري خلاقيت و نوآوري در كليه فعاليت ها و تلاش مجدانه جهت گريز از كمند تكرار كسالت آور.

* توانايي بالا در زيبايي شناختي و تقويت اين حس در ادراكات فردي و بروز و ظهور آن در فعاليت هاي سازماني و فرهنگي و رسانه اي.

* عملكرد متعادل ،منطقي و علمي و تقويت ويژگي هاي دروني جهت دستيابي به يك ساختار شخصيتي نافذ و فراگير براي  تمامي اقشار و طيف هاي سازمان جذاب و مطلوب باشد.( نه براي گروه و طيفي خاص)

* پرهيز از نگرش ها و عملكردهاي تك بعدي و گرايش به يك مقوله خاص در فعاليت ها و غفلت از ماهيت منشور گونه و چند بعدي روابط عمومي.

* تلاش در جهت ايجاد ارتباطات دو سويه در درون سازمان با كاركنان و مديران و در خارج از سازمان با نهادهاي ذيربط فرهنگي، رسانه اي و اجتماعي.

* ايجاد زمينه هاي مساعد و جذاب براي جلب مشاركت هاي فكري و فرهنگي كاركنان از طريق ابتكار عمل هاي مختلف و خلاقانه

* تهيه و توليد مقالات علمي و فرهنگي و تخصصي در حوزه مسايل ذيربط سازمان و انعكاس در رسانه هاي مكتوب داخلي و بيرون سازماني.

* تجلي علم و هنر و زيبايي در كليه فعاليت ها فراموش نكنيم گاه متن، طرح و كيفيت نصب يك پلاكارد بيش از حد تصور ما عمق دانش ، هنر و لياقت يك روابط عمومي و مديريت آن را به نمايش مي دهند.

* اين واقعيت را بايد پذيرفت:
قسمت اعظم ارتقاء اعتبار و شأن يك روابط عمومي بستگي به كميت و كيفيت فعاليت ها و خلاقيت هاي خود آن  روابط عمومي دارد.

* كار روابط عمومي ها در ساختار هاي صنعتي بسيار مشكل است چرا كه مسايل استراژيك تر و مهمتري براي مديريت در والويت است. اينجاست كه خلاقيت و تفكر و نوآوري تيركمان روابط عمومي است. 

* صداقت، حسن نيت، مردمداري، تواضع، برخورداري مطلوب و جذاب اجتماعي بدون شك از  زير ساخت هاي    شخصيت مديران و كارشناسان روابط عمومي است.

* فراموش نشود شناخت زمان و مكان مناسب براي طرح مسايل و انجام فعاليت هاي روابط عمومي يك اصل اساسي است.

* غفلت از اصل مسلم مخاطب شناسي در فعاليت هاي روابط عمومي گاه ترجمان ضرب المثل " زيره به كرمان بردن" و " گاه سخنراني در محفل كران" و يا" اجراي نمايش در محلة كوران" خواهد بود.

*هرگاه تفاوت زيبايي اين دو جمله به ظاهر مشابه را حس كرديد مي توان اميدوار بود كه به دروازه هاي زيبايي شناسي و نوآوري نزديك شده ايم.
"همكار گرامي حضور شما در اين مراسم الزامي است"
"همكار گرامي حضور سبز شما در اين مراسم موجب افتخار و امتنان ماست" ديده به انتظارتان مي نشانيم.

* هر فعاليت كوچك و ريز روابط عمومي مي بايست مجموعه اي بزرگ و عميق از بررسي ها، تحليل و هدفمندي را در پشت سر داشته باشد.

* و بايد بدانيم اطلاع رساني و انجام هر فعاليت در عرصه روابط عمومي آخرين حلقه زنجير است. پيشتر بايد صدها حلقه از نقد و نظر و بررسي و هدف بافته باشيم.

و پايان سخن اينكه:
ببخشائيد زيره به محضر كرمانتان آورديم. باشد تا با مشاهده فعاليت هاي زيبا و خلاقانه كليه همكاران خوش ذوق روابط عمومي، كوير جانمان سيراب از بارش هاي بهاري گردد.

ارسال شده توسط رسول احدي در ساعت 11:27 | نظرات شما (0)
 احمد یحیایی ایله ای

  آسیب شناسی برای انجام هر فعالیتی بخشی از مرحله اول مدیریت فعالیت یعنی تحقیق است. زیرا کمک می کند تا با واقعیت های اجرایی یک مفهوم علمی آشنا شویم.

توسعه و ارتقای روابط عمومی نیز از این قاعده مستثنی نیست و لذا برای فعالیت در این زمینه ابتدا بایستی آسیب شناسی انجام داد.

مدیران روابط عمومی سازمانهای بزرگ یکی از مهمترین اقدامات حرفه ای که می توانند در ابتدای مدیریت خود انجام دهند آسیب شناسی است.

واقعیت این است که روابط عمومی این با چند واقعیت جدی به عنوان آسیب های زیر بنایی روبروست:

•         اول اينكه تعريف غيركارشناسي ساختار روابط عمومي و تركيب آن با ديگر واحدهاي سازماني، روابط عمومي را از ماهيت و مسير اصلي منحرف كرده است.

•         دوم اينكه بخش قابل توجهي از مديران و كاركنان روابط عمومي ها (بخصوص مديران) تخصص روابط عمومي ندارند و همچنين آموزشهاي بدو خدمت و ضمن خدمت را پيگيري نمي كنند.

•         سوم اينكه رابطه دانشگاه و روابط عمومي سازمانها يا به طور كلي قطع است يا رشته اي ضعيف از چنين رابطه اي وجود داشته و ناكارآمد است.

•         چهارم اينكه منابع كاربردي حوزه روابط عمومي كه عمدتا توسط مجريان روابط عمومي نگاشته شده است از حداقل پشتوانه و مبناهاي علمي برخوردار است.

امید است مدیران عالیرتبه سازمانها و مدیران ارشد روابط عمومی ها با توجه به این واقعیت ها اصلاح و بهبود سازمان روابط عمومی را به عنوان یک فعالیت زیربنایی پیگیری کنند

ارسال شده توسط رسول احدي در ساعت 8:39 | نظرات شما (0)
 امروز که چندی از درگذشت استاد عزیزم دکتر کاظم معتمدنژاد می گذرد بهتر و منطقی تر می توان ایشان را به شاگردان حوزه ارتباطات معرفی کرد. استادی که 50 سال برای ارتقای توسعه علمی ارتباطات کوشش کرده است نیاز به معرفی ندارد و آنقدر شاگردانشان او را می شناسد و به نیکی از او یاد می کنند "که از باد و باران نگیرد گزند".

استاد معتمدنژاد بیش از هر چیزی به واسطه دارا بودن تخصص عالی درباره حقوق و همچنین روزنامه نگاری تلاش می کرد تا "حق آزادی بیان" را به شاگردانش آموزش بدهد تا آنان بفهمند که این حق چقدر برای توسعه انسانی و ملی کلیدی و حیاتی است. از دیدگاه استاد، آزادی بیان عین حق حیات است حقی که بدون داشتن آن شاهرگ انسانیت و توسعه انسانی و اجتماعی متوقف شده و انسانیت و اخلاق متاسفانه به انحراف و انحطاط می انجامد و روزنامه نگاران هستند که بیش از همه در مقابل آن مسئولیت دارند زیرا حقوق مردم با حقوق رسانه ها گره خورده است.

استاد به ما آموخت که چگونه بایستی آزادی بیان را پاس بداریم و چگونه از آن محافظت کنیم و همه شاگردانش به یاد دارند که خلاصه همه درس ها "حق آزادی بیان" بود و از این روی ایشان را به عنوان "پدر آموزش آزادی بیان در ایران" یاد می کنم.

استاد می فرمود:

ü       منافع شخصی را بایستی فدای منافع اجتماعی و ملی کنید.

ü       روزنامه نگار و خبرنگار بایستی در کنار مردم باشند و از حقوق مردم دفاع کنند و روزنامه نگار نبایستی جیره خوار قدرتها باشد.

ü       استبداد به شیوه های مختلف توان خود را به کار می گیرد که روزنامه و خبرنگار و روزنامه نگار را محدود کند.

ü       روزنامه نگاری به امید استوار است.

ü       اخلاق نبایستی فدای مصلحت شود و خبرنگار هرگز نبایستی تعصب داشته باشد.

ü       خبرنگار بایستی بی طرف باشد و اگر طرفی دارد آن طرف مردم هستند.

ü       روزنامه نگاری تخصص است مثل قضاوت و پزشکی و مهندسی و باید آن را در دانشگاه فراگرفت.

ü       انتقاد ویژگی ذاتی روزنامه نگاری است. ما به جای یک روزنامه‌نگاری مدّاح و ستایشگر نیازمند یک روزنامه‌نگاری مجدانه، محققانه و انتقادی هستیم که بتواند جامعه را به سوی اصلاح و بهبود در جهتی مناسب هدایت کند.

ü       روزنامه‌نگار باید در بررسی‌ها و اظهارنظرهای خود، استقلال عمل داشته باشد.

ü       برای اینکه پیشرفت مطلوبی داشته باشیم باید فضای مطلوب فعالیت مطبوعاتی فراهم شود و آزادی گسترش پیدا کند.

بدرود استاد. نامت بلند، راهت پایدار.

ارسال شده توسط رسول احدي در ساعت 8:38 | نظرات شما (0)
  با حضور رئيس دانشگاه آزاد اسلامي منطقه هفت كشور و طي مراسمي با حضور مديران روابط عمومي واحدهاي دانشگاهي استانهاي كرمان و يزد، كتاب مديريت علمي روابط عمومي تاليف دكتر يحيايي ايله اي و غلامحسين اسلامي در يزد رونمايي شد.

در اين مراسم طي سخناني دكتر يحيايي ايله اي گفت: هيچ سازمان و كشوري بدون توجه به رويكردهاي علمي رشد و توسعه نيافته است و روابط عمومي ها نيز از اين قاعده مستثني نيستند.

وي بيان كرد: رويكرد علمي جايگزين مناسبي براي رويكرد سنتي روابط عمومي است به اين معنا كه بايستي روش اجراي فعاليتها از كمي به كيفي تغيير كند.

اين استاد ارتباطات، ضعف مديران و كارشناسان روابط عمومي ها در مهارتهاي عمومي ارتباطات و دانش اندك درباره روابط عمومي را از جمله بنيان هايي برشمرد كه تمامي فعاليتهاي روابط عمومي را تحت الشعاع قرار مي دهد و مشكلات بسياري از جمله بي اعتبار كردن اصل روابط عمومي را در پي دارد.

وي بيان كرد: بزرگترني مشكل روابط عمومي ها اين است كه روابط عمومي ها نمي دانند روابط عمومي چه هست؟ و از همين روي تبليغات سياسي و تجاري به جاي روابط عمومي به مردم و مشتريان ارايه مي شود.

يحيايي ايله اي درباره كتاب مديريت علمي روابط عمومي يادآور شد: اين كتاب بر مبناي مدل هاي كيفي مديريت و بر اساس چرخه مستمر بهبود كيفي با تبيين نيازسنجي و تحقيق، برنامه ريزي و سازماندهي، اجراي ارتباطات و ارزيابي فعاليتهاي روابط عمومي نگارش شده است و اميد است سهمي اندك در علمي شدن فعاليتهاي روابط عمومي داشته باشد.

 

ارسال شده توسط رسول احدي در ساعت 8:37 | نظرات شما (0)
مقدمه
امروزه نقش بي‌بديل رسانه‌ها در شكل‌دهي و هدايت افكار عمومي و جريان‌سازي رويدادهاي سياسي، اجتماعي، اقتصادي و ... بر هيچكس پوشيده نيست، شايد تا چندي پيش محوري‌ترين نقشي كه براي رسانه‌ها متصور بود صرفاً اطلاع‌رساني از رويدادهاي عيني و واقعي بود. اما در حال حاضر رسانه‌ها به عنوان يك ابزار و امكان اطلاع‌رساني محض كم كم جاي خود را به يك ابزار هدايتگر جريانات سياسي – اجتماعي و بحران‌زا يا بالعكس بحران كاه داده است، شايد با مروري بر حوادث اخير بين‌المللي، منطقه‌اي و ملي بتوان اين ادعا را به خوبي تبيين كرد، تحولاتي كه با يك نگاه سطحي و گذرا از ديد عامه مردم ريشه در اراده و خواست حاكمان است اما با يك نگاه رسانه‌اي و حرفه‌اي مي‌توان به خوبي دريافت كه منشاء بسياري از تحولات در بستر رسانه‌ها بوده است.
            جنگ خليج فارس و حمله آمريكا به عراق و افغانستان نمونه بارز اين ادعا هستند كه از آنها پس از جنگ نظامي و تسليحاتي به عنوان جنگ رسانه‌ها ياد مي‌كنند. به باور كارشناسان ارتباطات و رسانه‌ها قدرت نفوذ و اثرگذاري رسانه‌ها در باروري و تحقق اهداف از پيش تعيين شده به مراتب بيش از سلاحهاي آتشين است، به همين دليل مدعيان برقراري دموكراسي در كشورهاي در حال توسعه و در عين حال معاندان و معارضان واقعي، مترصد مقابله و تهديد آن كشورها بوده، بيشترين سرمايه‌گذاري را در بكارگيري و توسعه امكانات رسانه‌اي متمركز كرده‌اند.
            بخش ارتباط با رسانه‌ها در هر روابط عمومي از بخشهاي مهم و ضروري است كه بدون آن روابط عمومي از وظيفة اصلي خود دور خواهد ماند. در وزارتخانه‌ها و سازمانهاي بزرگ، اين بخش به صورت واحد يا گروهي از افراد با شرح وظايف مشخص مشغول بكار هستند، اما در ادارات و سازمانهاي كوچك تمام كار ارتباط با رسانه‌ها گاه بردوش يك نفر است، كه او ملزم به پيگيري اخبار رسانه‌هاست و تهيه خبر و ارسال آن براي رسانه‌هاي مربوطه را انجام مي‌دهد.
            اگرچه روابط عمومي‌ها از ابزار و امكانات گوناگوني براي انتقال اطلاعات و اخبار به جامعة اطلاعاتي برخوردار هستند ولي نكته قابل توجه اين است كه هيچ كدام از شيوه هاي انتقالي نمي‌تواند كارآيي يك رسانه را داشته باشد. چرا كه رسانه‌ها يك امكان بالقوه و ابزاري براي روابط عمومي‌ها بشمار مي‌روند.
 
پيشگفتار
            با نگاه واكاوانه به رابطه دوسوية رسانه‌ها و روابط عمومي‌ها به نتايج زير دست خواهيم يافت:
            1)  روابط عمومي‌ها و رسانه‌ها با يك رويكرد مشترك اطلاع‌رساني در جهت ارتقاي سطح آگاهي مردم و مخاطبان، همواره نياز به تعامل و پويايي بيشتر در حوزه‌هاي اطلاع‌رساني مشترك دارند، به گونه‌اي كه روابط عمومي به عنوان منبع پيام و تأمين ‌كننده اطلاعات براي رسانه‌ها و رسانه‌ها نيز انعكاس‌دهنده حوزه فعاليت و عملكرد حوزه تحت پوشش سازمانها و وزارتخانه‌ها هستند. هر دو انتظارات متفاوتي از يكديگر دارند و در عين حال معذوريت‌ها و محدوديت‌هايي نيز پيش روي آنها قرار دارد، از يك سو روابط عمومي‌ها به تأسي از يك روش و آموزه كهنه و منسوخ شده، درگير و دار جريان پنهان‌سازي برخي از حقايق و واقعيات مرتبط با رويدادهاي سازماني هستند (كه البته اين موضوع در حوزه روابط عمومي‌ها با توجه به فرانقشي اطلاع‌رساني رسانه‌ها و روشن شدن ماهيت برشمرده شده براي آنها، رنگ مي‌بازد) از سوي ديگر رسانه‌ها نيز به لحاظ مسئوليت خطير اجتماعي و رسالت سنگين آنها در قبال افكار عمومي و مردم، ناگزير به آشكاركردن بيشتر ابعاد مكتوم اطلاعات دريافتي از روابط عمومي هستند، در چنين شرايطي نقطة تعامل و تعارض روابط عمومي و رسانه‌ها، ابعاد پيچيده‌اي پيدا مي‌كند. بديهي است درك مشترك انتظارات و محدوديتهاي رسانه‌ها و روابط عمومي از حوزة عملكرد وظايف سازماني و پذيرش اين مهم كه ركن اصلي اطلاع‌رساني و پذيرش آن از سوي مخاطبان در گرو اعتمادسازي مي‌باشد، مي‌تواند، در جهت تعميق مناسبات سالم، سازنده و بدور از مسايل حاشيه‌اي همكاري دامنه‌داري را فراهم سازد كه ايجاد اين بستر و تحقق اين امر از وظايف و رسالت‌هاي خطير واحد ارتباط با رسانه‌ها مي‌باشد.
            2) همانگونه كه مطرح شد يكي از وظايف مهم و در عين حال اصلي روابط عمومي‌ها انعكاس اخبار و وريدادهاي سازماني به مخاطبان از طريق رسانه‌ها مي‌باشد، كه با توجه به حساسيت و اهميت اين امر معمولاً روابط عمومي‌ها در چارت خود واحدي را تحت عنوان مديريت ارتباط با رسانه‌ها يا شخصي را به عنوان مسئول ارتباط با رسانه‌ها در چارت سازماني خود دارند كه در هر حال افراد شاغل در اين واحد بايد از تجربه، تخصص، درايت و آگاهي كافي نسبت به وظايف و حوزه سازماني خود برخوردار بوده و داراي ارتباطات قوي و مؤثر باشد.
            3) شايد در گذشته انتظاراتي كه براي واحد ارتباط با رسانه‌ها متصور بود در حد انعكاس اخبار و رويدادهاي سازماني بود كه البته نحوه انعكاس اخبار و اطلاعات نيز در جاي خود نياز به تعمق و تأمل دارد. متوليان ارتباط با رسانه‌ها به تبع نقش جديد رسانه‌ها بايد به عنوان تحليل‌گر قابل و آگاه به مسايل و رويدادهاي مرتبط با آن سازمان همواره نقش خود را در مواجهه با پديده‌هاي بحراني يا در آستانه موضوع بحراني به خوبي ايفا كنند و هدايت رسانه‌ها را در مسير طبيعي و منطقي رويداد، از طريق تعامل و همكاري با خبرنگاران برعهده گيرند كه حضور بموقع و استفاده از كارشناسان زبده و تحليل‌گر در ارتباط موضوع ذي‌ربط براي انجام مصاحبه‌ها و گفت و گوهاي رسانه‌اي شيوه مناسبي مي‌باشد.
            4) همانگونه كه پيشتر ذكر شد، ايجاد تعامل منطقي و سازنده اداره ارتباط با رسانه‌ها با رسانه‌ها به منظور شناسايي بيشتر از حوزه عملكرد و تبادل اطلاعات از ديگر وظايف اين واحد مي‌باشد كه به نظر مي‌رسد براي تحقق اين امر علاوه بر تبادل اطلاعات و برگزاري كنفرانس خبري، برگزاري سفرهاي مطبوعاتي با هدف معرفي ميداني حوزه عملكرد سازمانها و وزارتخانه‌ها مي‌باشد، كه اين امر مي‌تواند اطلاعات ميداني مفيدي از فرآيند عملياتي طرحها و پروژه‌ها از حيث منابع، امكانات و تنگناها در اختيار نمايندگان رسانه‌ها قرار دهد و آنها را با واقعيت‌هاي مربوط به طرحها و پروژه‌ها آگاه سازد و به تبع آن خبرنگاران مي‌توانند با تهيه گزارشهاي ميداني زمينه مشاركت مخاطبان را براي برنامه‌ها و طرحهاي سازماني فراهم سازند.
            5) ارزيابي عملكرد رسانه‌ها يا تحليل محتواي رسانه‌ها يكي از زمينه‌هايي است كه مي‌تواند ارتباط نظاممند و انتظارات منطقي رسانه‌ها را در ارتباط با حوزه فعاليتشان در مجموعه سازمانها و وزارتخانه‌ها تعيين كند. ارزيابي عملكرد آنها به صورت متعارف، علمي است كه در اين راستا تحليل محتواي اخبار و اطلاعات انعكاس‌يافته هر سازمان از طريق مطبوعات و رسانه‌ها مي‌تواند، آن سازمان را در ارتباط با اهداف خود رهنمون ساخته و راهكارها و ابتكارهاي جديدي پيش روي آنها قرار دهد.
            6) توليد شبه رويداد يعني اخبار و رويدادهايي كه در سازمان وجود دارند ولي في‌نفسه داراي چنان ارزشي نيستند، كه به عنوان يك خبر و رويداد مهم از جانب رسانه‌ها تلقي شوند بنابراين، روابط عمومي‌ها براي بالا بردن اهميت اين گونه رويدادها و تبديل آنها به خبرهاي قابل چاپ و انتشارات به اقداماتي دست مي‌زنند تا اين رويدادها را به اخبار قابل انتشار و مورد توجه رسانه‌ها تبديل كنند كه از جمله اين اقدامات مي‌توان به موارد ذيل اشاره كرد:
- برگزاري نشستها و مصاحبه‌هاي مطبوعاتي توسط مسئولان سازمان
- دعوت از مقامات بلند پايه و شخصيتها، براي بازديد از طرحها يا افتتاح آنها
- انجام سفرهاي خبري يا غير خبري براي خبرنگاران و دعوت براي بازديد
- استفاده از فرصتهاي خاص چه معنايي دارد؟
            7) ارزيابي تأثير اجتماعي پيام، آخرين مرحله ارتباطي است يعني شناسايي آثار و نتايج اجتماعي و كاركرد وسايل ارتباطي در زندگي جمعي انسانها.
            بررسي تأثير مطبوعات و ساير وسايل ارتباطي از جهت تغييراتي كه در رفتار و كردار اجتماي و تصميمات گروهي ايجاد مي‌كنند، داراي اهميت خاص مي‌باشد، بايد يادآوري كرد كه «پل اف لازارسفلد» متخصص برجسته جامعه شناسي ارتباطات آمريكا، در مورد آثار وسايل ارتباطي دو جنبه قايل است. به عقيدة وي پيام‌هاي ارتباطي داراي دو نوع تأثير مي‌باشند. آثار و نتايج زودرس كه عمداً و با تصميم قبلي و پيش‌بيني اداره‌كنندگان و همكاران ارتباطات بوجود مي‌آيند و آثار و نتايج دير رس كه غيرقابل پيش‌بيني و غير منتظره و مجهول مي‌باشند.
            مطالعات دانشمندان و محققان آمريكايي اغلب متوجه آثار و نتايج اجتماعي قابل پيش‌بيني و قريب‌الوقوع پيام‌هاي وسايل ارتباطي هستند. در صورتي كه در اروپا و مخصوصاً در فرانسه به آثار و نتايج دير رس و طولاني توجه بيشتري معطوف مي‌گردد.
            مسئولان ارتباط با رسانه‌ها بايد ضمن در بر بهره‌گيري از نظريه‌هاي مهم، پيرامون آثار اجتماعي پيام‌ها، پيوسته در تعقيب آثار زودرس و ديررس پيام‌ها باشند.
            همانگونه كه قبلاً اشاره شد رسانه‌ها يك امكان بالقوه و ابزاري براي روابط عمومي‌ها به شمار مي روند و در همين راستا با دو ديدگاه مهم روبرو مي‌شويم كه گاه سايه سنگيني بر ارتباط با رسانه‌ها مي‌گستراند:
 
ديدگاه اول:
            دادو ستدهاي غيراخلاقي و غيرحرفه‌اي بين روابط عمومي و رسانه‌ها: از زماني كه روابط عمومي بوجود آمده است و ارتباط با رسانه‌ها به عنوان يكي از مهمترين و اصلي‌ترين وظايف روابط عمومي‌ها شناخته شده، متاسفانه رابطة ناسالم بده بستان بين آنها نيز نمود و ظهور پيدا كرده است كه اين رابطه ناسالم گاه كل جامعه را به فساد و تباهي مي‌كشاند.
            اگر رابطة روابط عمومي‌ها با رسانه‌ها براساس اصل حرفه‌اي و مسئوليت حرفه‌اي، وجداني و اخلاقي اين حرفه استوار باشد اساساً نيازي به روابط بده بستان بين روابط‌عمومي‌ها و روزنامه‌ها يا خبرنگاران نيست، اما اين مسئله به جايي رسيده است كه شرط درج و انتشار يك خبر، گرفتن امتياز از روابط عمومي مي‌باشد. در مقابل اين مسئله گاه كار به جايي مي‌كشد كه روابط عمومي‌ها از روابط خشك، و غير منعطف براي ارتباط استفاده مي‌كنند، در حاليكه يك كارشناس واقعي روابط عمومي بايد انعطاف پذير بوده و روابط انساني، اخلاقي و عاطفي خوبي با روزنامه‌نگاران داشته باشد.
            بايد در نظر داشت كه داشتن رابطة سالم و دوستانه با دادو ستدهاي غيراخلاقي و غير حرفه‌اي يكسان نيست.
 
ديدگاه دوم:  
            گزينش اخبار و ارسال آن براي جامعة اطلاعاتي: شفاف‌ سازي وظايف سازمان بايد در رأس برنامه‌هاي روابط عمومي باشد اما نمي‌توان منكر شد كه عاملي به اسم مديريت بر سر راه روابط عمومي‌ها وجود دارد، ولي هنركارشناسان روابط عمومي و ارتباط با رسانه‌ها توانايي قانع‌سازي مديران است؛ تا مديران بتوانند به آنها به عنوان كانونهاي فكري‌شان حداقل در زمينه ارتباطات تكيه كنند.
            نكته قابل تأمل اين است كه روابط عمومي و سازمان تا چه حد تمايل به شفاف‌سازي دارد اين بحث فرهنگي هنوز مطرح است كه ديدگاه شفاف‌سازي سازمان نگاه بسته‌اي است، چرا كه گاهي مديران سازماني داراي ديدگاه محدود و بسته‌اي بوده و در انديشة پنهان‌سازي هستند و اين انديشة باطل كه «هر روابط عمومي كه قدرت پنهان سازي بيشتري داشته باشد موفق‌تر است» روي اعمال آنان سايه افكنده است، اما اين ديدگاه بايد به لحاظ فرهنگي اصلاح شده و مقتضيات جامعة اطلاعاتي را مديران مد نظر داشته باشند.
            آخرين تعريفي كه اعلاميه توكيو در مورد جامعة اطلاعاتي ارائه كرده است عبارت است از اينكه «جامعه اطلاعاتي جامعه‌اي است كه در آن دسترسي همگاني به ابزارها و تكنولوژي‌هاي ارتباطي به نحوي فراهم باشد كه اين دسترسي‌ها بتواند متضمن سعادت، افزايش كيفيت زندگي، تأمين عدالت، اطلاع‌رساني و امكاناتي از اين قبيل باشد تا جامعه اطلاعاتي در انحصار عده‌اي خاص نماند» امروزه ديگر اينچنين نيست كه گاه روابط عمومي‌ها فكر مي‌كنند اگر درها را بر خروج اخبار ببندند اطلاعات به بيرون نخواهد رفت و با دادن اطلاعات تحريف شده مي‌توانند بر ضعفها و سوء مديريتها سرپوش بگذارند بلكه روابط عمومي بايد درخدمت شفاف‌سازي و ارائه اطلاعات قابل قبول به مخاطب باشد.
 
رابطة بين روابط عمومي و رسانه را اغلب از دو منظر مي‌توان بازشناسي كرد:
            در نگاه اول روابط عمومي نقطة مقابل رسانه قرار دارند به صورتي كه هر دو منافع و مصالحي دارند كه با يكديگر در تناقض است در اين رقابت گاه آسيبهاي فراواني به منافع اجتماعي و ملي مردم وارد خواهد شد. چرا كه يك وزارتخانه يا سازمان، واحدي مستقل از اجتماع نيست و نمي‌تواند باشد در اين ميان نقش حفاظت‌گري روابط عمومي از سازمان متبوعه‌اش براين رقابت دامن مي زند چرا كه گاهي روابط عمومي‌ها با سرپوش گذاشتن بر ضعفها و سوء مديريتها و فسادها (اخبار بد) و با توسل به شيوه‌هاي پنهان كاري مانع از دستيابي رسانه‌ها به اطلاعات واقعي و شكل‌گيري انتقاد عليه سازمان متبوع خود هستند.
            اما در نگاه دوم مي‌توان روابط عمومي و روزنامه‌نگاري را دوشاخه از يك ريشه به نام ارتباطات دانست كه بجاي رقابت و ستيز در خدمت و مكمل هم باشند هردو نهاد نيازها و منافع متقابلي دارند كه با ارتباط‌گري صحيح اين نيازها را تأمين كرده و مرتفع مي‌كنند. دستيابي به زمان و مكان رايگان در رسانه‌ها براي انتشار اخبار و اطلاعاتي كه روابط عمومي‌ به هر علت اعلام و انعكاس آنها را ضروري مي‌داند از سويي و از سوي ديگر دستيابي به اخبار و اطلاعات سهل‌الوصول، رايگان و تازه به وسيله رسانه‌ها. (اگرچه همه اخباري كه بوسيله روابط عمومي‌هاي در اختيار رسانه‌ها قرار مي‌گيرند واجد ويژگيهاي لازم از قبيل تازگي، فراگيري و اهميت براي مخاطب نيستند ولي حجم اين قبيل اخبار يعني اخبار ارسالي به وسيله روابط‌عمومي‌ها براي رسانه‌ها معمولاً آنقدر زياد است كه رسانه‌ها و بويژه مطبوعات مي‌توانند مهمترين و باارزش‌ترين آنها را انتخاب و منتشر كنند).
 

روابط عمومي‌ها و رسانه‌ها
            اگر به پيشينه تشكيل اولين واحد روابط عمومي در دنيا نگاهي گذرا داشته باشيم به اين واقعيت مي‌رسيم كه اين حرفه و فن از نظر ماهيت و كاركرد قرابت زيادي با رسانه‌ها دارد. به نحوي كه در يكي از تعاريف قديمي، روابط عمومي را هنر كاربرد خردمندانه از رسانه‌ها براي نفوذ در افكار عمومي تعريف كرده‌اند همچنين جالب است بدانيم پدر روابط عمومي در دنيا «ايوي‌لي» خبرنگار اقتصادي در نشريات نيويورك بوده است. در واقع شالوده و هسته اصلي تشكيل روابط عمومي به مفهوم امروزين آن در سال 1906 ميلادي توسط وي «ايوي‌لي» پايه گذاري و تكوين يافته است و اين امر نشانگر محوري بودن فعاليت‌هاي رسانه‌اي در روابط عمومي است. به طوري كه «ايوي لي» نيز در شروع كارش در شركت ذغال سنگ مورد انتقاد شديد رسانه‌ها قرار گرفته بود به عنوان سخنگو و كارشناس روابط عمومي اقدام به انتشار بيانيه‌اي تحت عنوان «بيانيه اصول» كرد كه مخاطب آن را رسانه‌ها تشكيل مي‌دادند. در اين بيانيه آمده است: «دفتر مطبوعات ما يك دفتر سري نيست. همه كارهاي ما آشكارا و علني صورت مي‌گيرد. هدف ما اين است كه اخبار موثق و معتبر را در اختيار مردم بگذاريم. كار ما تبليغات تجاري نيست و اگر شما تشخيص داديد كه بعضي از كارهاي ما جنبه تبليغ تجاري دارد از به كار بردن و استفاده آن در روزنامه خودداري كنيد. هر مطلبي كه براي شما مي‌فرستيم از روي كمال دقت و صحت تنظيم شده است و هرگاه طالب جزييات و تفصيلات بيشتر باشيد خواسته شما را به سرعت برآورده خواهيم كرد. هر سردبيري كه بخواهد در نوشته‌ها و گفته‌هاي ما تحقيق كند ما با كمال خرسندي و گشاده رويي به او كمك خواهيم كرد. خلاصه كار ما اين است كه اطلاعات و مطالب صحيح و دقيقي دربارة مؤسسه خودمان كه براي مردم و مطبوعات داراي ارزش و جالب مي‌باشد را در اختيار مردم و مطبوعات بگذاريم و همچنين عقايد، نظرات و طرز فكر مردم را براي مؤسسه خود روشن سازيم.»
            مفاهيم اين بيانيه به خوبي به اهميت، ضرورت‌ و حساسيت‌هاي كار با رسانه‌هاي جمعي از سوي روابط عمومي‌ها صحه مي‌گذارد. مباحثي كه امروز نيز پس از گذشت نزديك به يك قرن تازگي و كاربرد خود را براي برقراري ارتباط اصولي و علمي روابط عمومي‌ها با رسانه‌هاي جمعي حفظ كرده است.
            بدون ترديد روابط عمومي‌ها و رسانه‌هاي جمعي به عنوان دو كانون مهم از نظام ارتباطي و اطلاع‌رساني نقش تعيين كننده‌اي در افزايش آگاهي‌هاي عمومي جامعه و فرهنگ‌سازي و تنوير افكار عمومي، برعهده دارند. امروزه يكي از مهمترين و حساس‌ترين وظايف روابط عمومي‌ها در بعد برون سازماني برقراري ارتباطي صحيح و انديشمندانه برپايه عقل و خرد با رسانه‌هاي جمعي است.
 
 
اهداف مشترك روابط عمومي‌ها با رسانه‌ها
            با نگاهي به ماهيت وظايف، مسئوليت‌ها و كاركردهاي روابط عمومي‌ها و رسانه‌هاي جمعي مي‌توان به اهداف و فصل‌هاي مشترك و واحدي بين فعاليت روابط عمومي‌ها و رسانه‌ها رسيد. «داشتن مخاطبان يكسان» به اين معنا كه اقشار مختلف مردم به عنوان هدف اطلاع‌رساني و تنوير افكار عمومي‌ و رسانه‌ها تلقي مي‌شوند. روابط عمومي‌ها بايد براي رساندن پيام‌هاي سازماني خود به عموم مردم اقدام كنند و در اين راستا براي رسيدن به اين هدف نيازمند همكاري با رسانه‌ها هستند. از جهتي ديگر رسانه‌ها نيز مهمترين مخاطبانشان را اقشار مختلف مردم تشكيل مي‌دهند. مخاطباني كه نيازمند اطلاعات و اخبار جديد هستند. بنابراين اطلاع‌رساني صحيح و كامل با هدف افزايش آگاهي‌هاي عمومي افراد جامعه از طريق همكاري مطلوب و مؤثر رسانه‌ها با روابط عمومي‌ها امكان‌پذير مي‌شود.
            از ديدگاهي ديگر روابط عمومي‌ها و رسانه‌ها هردو داراي ماهيتي رسانه‌اي هستند. هردو به دنبال تهيه، تدوين، انعكاس اخبار و گزارش رويدادها هستند و در اين فرآيند از فنون، تكنيك‌ها و ابزارهاي مشتركي بهره مي‌گيرند.
 
ضرورت‌هاي ارتباطي
            اگر نگاهي به شرح وظايف و مسئوليت‌هاي واقعي روابط عمومي‌ها و رسانه‌هاي جمعي داشته باشيم به اين واقعيت مي‌رسيم كه بخش قابل توجهي از شرح وظايف هركدام از اين واحدها در ارتباط با يكديگر تعريف و تبيين شده است. به عبارتي ديگر يك روابط عمومي موفق آن است كه بتواند ارتباط مناسب، علمي و منطقي را با رسانه‌هاي جمعي برقرار كند و بخشي از وظايف و اهداف سازماني خود را از اين طريق جامه عمل بپوشاند. از سوي ديگر يك رسانه موفق نيز آن است كه بتواند ارتباط خود را با روابط عمومي، سازمانها و دستگاهها گسترش داده از اين طريق به داده‌ها و اطلاعات مناسب و مورد نياز مخاطبان رسانه‌اش دسترسي يابد.
            ارتباط و پيوند بين روابط عمومي‌ها و رسانه‌هاي جمعي مي‌تواند حلقه اتصال مسئولان جامعه و اقشار مختلف مردم باشد كه از اين طريق انتظارات مردم از مسئولان و ديدگاههاي مسئولان مطرح مي‌شود.
 
 
 
چالشهاي ارتباطي
            عدم شناخت و آگاهي كافي نسبت به توانايي‌ها، جايگاه، محدوديت‌ها و ظرفيت‌ها از سوي روابط ‌عمومي‌ها و رسانه‌هاي جمعي نسبت به يكديگر را مي‌توان به عنوان يكي از مهمترين نواقص و تنگناهاي موجود بين اين دو واحد ارتباطي مطرح كرد. امروزه از سوي رسانه‌هاي جمعي انجام هرنوع توانايي ارتباطي درخصوص فراهم آوردن ارتباط مستقيم بين بالاترين مسئول يك سازمان و دستگاه با نمايندگان رسانه‌هاي جمعي و اقشار مختلف مردم در اسرع وقت و در دست داشتن و ارائه جديدترين و محرمانه‌ترين اطلاعات مربوط به فعاليت سازمان در هر شرايطي از طرف رسانه‌ها از روابط عمومي‌ها انتظار مي‌رود، بديهي است كه موارد ذكر شده بايد از جمله وظايف و توانايي‌هاي يك روابط عمومي كارآمد باشد، ولي نكته اينجاست تا چه ميزان اين پايگاه و قدرت عمل به روابط‌عمومي‌ها در سازمانها داده مي‌شود تا بتوانند در اسرع وقت انتظارات رسانه‌ها را محقق سازند، از سوي ديگر نيز برخي واحدهاي روابط عمومي اين انتظار نامعقول را از رسانه‌هاي جمعي دارند كه تمامي اخبار و گزارشهاي آنان را به بهترين نحو در صفحات پرخواننده روزنامه يا در برنامه‌هاي پربيننده راديو و تلويزيون انعكاس دهند. غافل از اينكه رسانه‌هاي جمعي نيز با محدوديت‌هاي بسياري براي عمل به اين خواسته و انتظارات روبرو هستند، چرا كه صفحات روزنامه‌ها محدود بوده و برنامه‌هاي راديو و تلويزيون نيز با مشكل محدوديت زماني مواجه است بنابراين وجود چنين نگرش‌ها و انتظاراتي از طرف روابط عمومي و رسانه‌ها نشانگر عدم شناخت نسبت به جايگاه و محدوديت‌هاي يكديگر است و بديهي است چنين نگرشي جز ايجاد سوء تعبير، تعارض و تنش در فرآيند ارتباط، حاصلي را در پي نخواهد داشت و نتيجه آن مي‌شود كه اين دو واحد ارتباطي كه بايد همانند حلقه‌هاي يك زنجير، فرآيند ارتباط و اطلاع‌رساني را تكميل كنند همديگر را چون مانع و سدي بر سر راه وظايف خود مي‌بينند.
 
 
            شايد بتوان كمبود نيروي انساني متخصص و آشنا براي برقراري ارتباط موثر حرفه‌اي با رسانه‌ها و نداشتن بانك اطلاعاتي و بهنگام را از جمله مهمترين ضعف‌ها و كاستي‌هاي يك روابط عمومي در برقراري ارتباط با رسانه‌ها عنوان كرد. بسياري از واحدهاي روابط عمومي از داشتن كارشناسان و كارورزان داراي تخصص علم ارتباطات و روزنامه‌نگاري و مهارت‌هاي خبرنويسي و گزارش نويسي براي رسانه‌ها محروم مي‌باشند. اين نقيصه موجب مي‌شود جداي از عدم توانايي روابط عمومي در سرويس‌دهي خبري و اطلاعاتي به رسانه‌ها و مخاطبان، فعاليت‌هاي سازمان قابليت انعكاس و انتقال را در جامعه و نزد افكار عمومي نيابند و مهمترين اصل كاري روابط عمومي كه اطلاع‌رساني و آگاهي‌دهي است به فراموشي سپرده شود.
            تلاش برخي از روابط عمومي‌ها براي برجسته‌كردن نقاط قوت و سرپوش گذاشتن بر كاستي‌هاي سازمان متبوع خود در ارتباط با رسانه‌ها از ديگر مواردي است كه قابل تأمل است اين رويه نه تنها نظام اطلاع‌رساني دقيق و صحيح را با مشكل مواجه مي‌كند بلكه موجب بي‌اعتمادي نسبت به روابط عمومي و فعاليت‌هاي سازمان نزد رسانه‌ها و افكار عمومي را پديد مي‌آورد به گونه‌اي كه حتي فعاليت‌هاي شاخص آن سازمان نيز با ديده شك و ترديد نگاه مي‌شود.
            نبود اعتماد و اطمينان لازم از سوي برخي از دست‌اندركاران روابط عمومي نسبت به نمايندگان رسانه‌هاي جمعي از ديگر كاستي‌هايي است كه در فرايند برقراري ارتباط با رسانه‌ها قابل ذكر است. بسياري از دست‌اندركاران روابط عمومي خبرنگاران را نامحرم اطلاعات و داده‌هاي يك سازمان مي‌دانند و همواره سعي دارند برخي اخبار و اطلاعات در دسترس آنان قرار نگيرند در حالي كه يك ارتباط مناسب بر پايه عقل و خرد، احترام و اعتماد متقابل مي‌تواند يك نماينده خبري را امين و رازدار يك روابط عمومي و سازمان كند.
 
 
ضعف رسانه‌ها در ارتباط با روابط عمومي‌ها
             حذف روابط عمومي‌ها در بسياري از مواقع از سوي خبرنگاران و ارتباط مستقيم آنان با مسئولان سازمان نه تنها هميشه كارساز نيست بلكه موجب مي‌شود به ارتباط دوستانه و حسنه روابط عمومي‌ها و خبرنگاران خدشه وارد سازد. اگرچه خبرنگاران براي اين عمل خود استدلالي چون زودتر به نتيجه رسيدن را مطرح مي‌سازند و روابط عمومي را سدي بر سر راه خود عنوان مي‌كنند ولي در بلند مدت اين شيوه عمل از سوي خبرنگاران نتيجه بخش نخواهد بود و باز مجبورند براي اطلاع‌يابي به روابط عمومي‌ها مراجعه كنند.
            كمبود خبرنگاران تخصصي و عدم ثبات خبرنگاران در حوزه‌هاي كاري از ديگر مشكلات و ضعف‌هايي است كه رسانه‌ها در ارتباط با روابط عمومي‌ها دارند. متاسفانه تعويض پي در پي خبرنگاران در يك حوزه كاري و عدم تسلط خبرنگاران در ارتباط با مسائل يك بخش خاص موجب مي‌شود كه نمايندگان خبري از پويايي و تحرك لازم برخوردار نباشند و به طور قطع از تهيه اخبار و گزارش‌هاي جامع و كامل و با كيفيت درخصوص يك موضوع خاص ناتوان باشند.
            توجه به رعايت اصول اخلاقي و شرافت حرفه‌اي روزنامه‌نگاري از سوي نمايندگان رسانه‌هاي جمعي به عنوان وجدانهاي بيدار جامعه در برابر انعكاس واقعي حوادث، رويدادها و اخبار و ... از ديگر موضوعاتي است كه از اهميت بسياري برخوردار است و بعضاً مشاهده شده از سوي برخي نمايندگان خبري ناديده انگاشته مي‌شود در عين حال مجموعه عواملي چون نبود باور و اعتقاد از طرف بسياري از نمايندگان رسانه‌ها براي برقراري ارتباط مستمر با روابط‌عمومي‌ها، وجود يك نگرش بدبينانه نسبت به عملكرد روابط عمومي‌ها، حذف روابط عمومي‌ها و ارتباط مستقيم با مسئولان، عدم ثبات خبرنگاران در حوزه كاري و كمبود خبرنگاران تخصصي، عدم دقت و حساسيت لازم از سوي برخي خبرنگاران براي تهيه اخبار و گزارش‌هاي جامع و كامل و دقيق و صحيح و بي‌توجهي به شرافت و اصول حرفه خبرنگاري از سوي برخي نمايندگان رسانه‌هاي جمعي را مي‌توان به عنوان مهمترين كاستي‌هاي رسانه‌ها در ارتباط با روابط عمومي‌ها و سازمانها عنوان كرد.
 
ارسال شده توسط رسول احدي در ساعت 8:18 | نظرات شما (0)
 
            اگر به پيشينه تشكيل اولين واحد روابط عمومي در دنيا نگاهي گذرا داشته باشيم به اين واقعيت مي‌رسيم كه اين حرفه و فن از نظر ماهيت و كاركرد قرابت زيادي با رسانه‌ها دارد. به نحوي كه در يكي از تعاريف قديمي، روابط عمومي را هنر كاربرد خردمندانه از رسانه‌ها براي نفوذ در افكار عمومي تعريف كرده‌اند همچنين جالب است بدانيم پدر روابط عمومي در دنيا «ايوي‌لي» خبرنگار اقتصادي در نشريات نيويورك بوده است. در واقع شالوده و هسته اصلي تشكيل روابط عمومي به مفهوم امروزين آن در سال 1906 ميلادي توسط وي «ايوي‌لي» پايه گذاري و تكوين يافته است و اين امر نشانگر محوري بودن فعاليت‌هاي رسانه‌اي در روابط عمومي است. به طوري كه «ايوي لي» نيز در شروع كارش در شركت ذغال سنگ مورد انتقاد شديد رسانه‌ها قرار گرفته بود به عنوان سخنگو و كارشناس روابط عمومي اقدام به انتشار بيانيه‌اي تحت عنوان «بيانيه اصول» كرد كه مخاطب آن را رسانه‌ها تشكيل مي‌دادند. در اين بيانيه آمده است: «دفتر مطبوعات ما يك دفتر سري نيست. همه كارهاي ما آشكارا و علني صورت مي‌گيرد. هدف ما اين است كه اخبار موثق و معتبر را در اختيار مردم بگذاريم. كار ما تبليغات تجاري نيست و اگر شما تشخيص داديد كه بعضي از كارهاي ما جنبه تبليغ تجاري دارد از به كار بردن و استفاده آن در روزنامه خودداري كنيد. هر مطلبي كه براي شما مي‌فرستيم از روي كمال دقت و صحت تنظيم شده است و هرگاه طالب جزييات و تفصيلات بيشتر باشيد خواسته شما را به سرعت برآورده خواهيم كرد. هر سردبيري كه بخواهد در نوشته‌ها و گفته‌هاي ما تحقيق كند ما با كمال خرسندي و گشاده رويي به او كمك خواهيم كرد. خلاصه كار ما اين است كه اطلاعات و مطالب صحيح و دقيقي دربارة مؤسسه خودمان كه براي مردم و مطبوعات داراي ارزش و جالب مي‌باشد را در اختيار مردم و مطبوعات بگذاريم و همچنين عقايد، نظرات و طرز فكر مردم را براي مؤسسه خود روشن سازيم.»
            مفاهيم اين بيانيه به خوبي به اهميت، ضرورت‌ و حساسيت‌هاي كار با رسانه‌هاي جمعي از سوي روابط عمومي‌ها صحه مي‌گذارد. مباحثي كه امروز نيز پس از گذشت نزديك به يك قرن تازگي و كاربرد خود را براي برقراري ارتباط اصولي و علمي روابط عمومي‌ها با رسانه‌هاي جمعي حفظ كرده است.
            بدون ترديد روابط عمومي‌ها و رسانه‌هاي جمعي به عنوان دو كانون مهم از نظام ارتباطي و اطلاع‌رساني نقش تعيين كننده‌اي در افزايش آگاهي‌هاي عمومي جامعه و فرهنگ‌سازي و تنوير افكار عمومي، برعهده دارند. امروزه يكي از مهمترين و حساس‌ترين وظايف روابط عمومي‌ها در بعد برون سازماني برقراري ارتباطي صحيح و انديشمندانه برپايه عقل و خرد با رسانه‌هاي جمعي است.
ارسال شده توسط رسول احدي در ساعت 8:15 | نظرات شما (0)

1-   روابط عمومي بايستي تلاش كند تا سازمان را انعطاف پذير كند. بخصوص روابط عمومي سازمانهاي دولتي بايستي از توهم دوران ارباب و رعيتي خارج شوند و انرژي لازم را جهت تغيير ديدگاه سنتي به ديدگاه نوين يعني مردمداري و مشتري مداري تزريق كنند.

2-   سازمانها بايستي ياد بگيرند كه فرصت و امكان برابر را به مردم بدهند و روابط عمومي ها بايستي براي ساختن جهاني انساني تر تلاش كنند. جهاني كه تمام مردم در آن فرصت و امكان برابر براي گفتگو داشته باشند.

3-   اخلاق در روابط عمومي يعني عمل از طريق گفتگو با مردم. گفتگو با مردم را متوقف نكنيد زيرا اگر اين كار انجام شود روابط عمومي متوقف شده است.

4-      در واقع ترويج گفتگوي آزاد ترويج اخلاق است و هر گاه گفتگويي حقيقي انجام مي گيرد در واقع اخلاق ترويج مي شود.

5-   صداقت پايه اصلي اخلاق است. در گفتگوي آزاد صداقت را به عنوان بهترين سياست انتخاب كنيد. زيرا تنها بر پايه صداقت است كه مي توان اعتماد مردم را جلب كرد.

6-   هميشه موانع بيشماري بر سر راه گفتن تمامي حقيقت وجود دارد اما حداكثر تلاش خود را بكنيد تا مردم بدانند كه سازمان شما با آنان صادق است.

7-   اگر فرصت گفتگوي آزاد براي مردم مهيا شود مردم نماينده نمي خواهند و نيازي نيست بار نمايندگي مردم به دوش كسي بيفتد. فقط كافي است اجازه بدهيد مردم در گقتگو فرصت و امكان برابر پيدا كنند.

 

  • احمد يحيايي ايله اي (دكتراي ارتباطات)
ارسال شده توسط رسول احدي در ساعت 8:14 | نظرات شما (0)

در تشریفات دیپلماتیک، اصول خاصی برای رفتار در دیدارهای رسمی بیان شده است.به عنوان مثال برای دست دادن، 7 قرار تشریفاتی ذکر شده که دیپلمات ها آن را رعایت می کنند.

بعضی از این قرارها به شرح زیر است:

مقام بالاتر حق درازکردن دست را برای دست دادن دارد. اگر مقام بالاتر دستش را دراز نکرد، طرف مقابل حق ندارد دستش را به سوی او دراز کند.

دست، باید گرم و خشک باشد.

وقتی دست طرف مقابل را می گیریم باید چند ثانیه آن را نگه داشته و ان را به ملایمت بفشاریم.

موقع دست دادن باید همزمان در چشم طرف مقابل نگاه کنیم.

 

در مورد نشستن و تقدم و تاخر آن هم یک نکته قابل ذکر است. این که طبق اصول تشریفات، میهمان برای نشستن در یک مراسم حتما باید از طرف میزبان، دعوت به نشستن شود. من شنیدم چند روز پیش در مراسم خداحافظی سفیر ایتالیا، او بلافاصله پس از دست دادن با آقای دکترصالحی رفته و روی مبل خود نشسته. در صورتی که طبق اصول و آداب، باید صبر می کرد تا میزبان یعنی وزیر خارجه کشورمان او را دعوت به نشستن کند.

 

ظرافت های رفتاری:

شاید تصویر منتشر شده درباره نوع نشستن سفیر سوئد در دیدار با رئیس جمهور و واکنش های مختلف به این نوع نشستن سفیر سوئد، بهترین بهانه باشد برای مرور  اصول و اداب تشریفات در دیدارهای رسمی اینچنینی:

مقامات مجازند در دیدار با همدیگر، پای خود را روی پای دیگر بیندازند. به صورتی که زیر زانوی یک پاف روی زانوی پای دیگر قرار بگیرد. البته در دیدارهایی که خیلی غیررسمی باشند هم این اجازه داده شده است که ساق یک پا کاملا روی ران دیگر قرار بگیرد.

اروپایی ها معمولا بلافاصله پس از نشستن، پای راست را روی پای چپ می اندازند.

اما معمولا در دیدارهای رسمی، مقامات پاها را کنار هم و با فاصله بسیار کم روی زمین قرار می دهند. طوری که به نظر بیاید پاها تقریبا جفت شده است.

نکته جالب دراین باره، ویژگی خاص اعراب است. برای مقامات عرب، انداختن پاها روی هم به صورتی که تخته کفش طرف مقابل، به سمت شان باشد بسیار ناراحت کننده است و سبب دلخوری شدید آنها می شود.

پیوندهای مفید

پایگاه اطلاع رسانی دولت

پایگاه اطلاع رسانی مرکز ارتباطات مردمی

درباره ما
تارنمای سمن بلاگ، سعی دارد مرجعی باشد برای کلیه ی کسانی که به نحوی به سمن ها علاقه دارند یا به آنها وابسته اند. پیشنهادات، ایده ها، لینک های مفید، مقالات،عکس ها و ... خود را از طریق نظرات، با ما در میان بگذارید.
موضوعات اصلی
نظرسنجی
بهترین شیوه آموزش سمن ها، به نظر شما کدام است؟



مخاطبان سمن شما، چه کسانی هستند؟





لینک های سازمانی

.::لینک های سازمانی::.
.::لینک های سازمانی::.
.::لینک های سازمانی::.
.::لینک های سازمانی::.
.::لینک های سازمانی::.
.::لینک های سازمانی::.
.::لینک های سازمانی::.
.::لینک های سازمانی::.
.::لینک های سازمانی::.

محل تبلیغات متنی شما
روزیکس | مرجع وبمسترها
موبایل اسکای مرجع موبایل
ورود به سایت
عضویت سریع
    نام کاربری :
    رمز عبور :
    تکرار رمز :
    ایمیل :
    نام اصلی :
    کد امنیتی : *کد امنیتیبارگزاری مجدد
آمار سایت
  • آمار مطالب
  • کل مطالب : 455
    کل نظرات : 8
  • آمار کاربران
  • افراد آنلاين : 1
    تعداد اعضا : 10
  • کاربران آنلاین
  • آمار بازدید
  • بازديد امروز : 524
    بازديد ديروز : 937
    بازديد کننده امروز : 83
    بازديد کننده ديروز : 162
    گوگل امروز : 8
    گوگل ديروز: 8
    بازديد هفته : 2,633
    بازديد ماه : 20,371
    بازديد سال : 161,247
    بازديد کلي : 206,084
  • اطلاعات شما
  • آي پي : 54.91.156.176
    مرورگر :
    سيستم عامل :
با عضویت در خبرنامه موبایل اسکای آخرین مطالب سایت را براحتی در ایمیلتان دریافت نمایید